Mzansi Casino: pon tope de tiempo y pérdidas en tu cuenta
Dirección DGOJ-20979+34 910 229 894
ES · EUR
Mzansi CasinoBAJO EL DOSEL DEL JUEGO RESPONSABLE
Añadir saldoObtener bonoMostrar todoCobrarCrear cuentaComenzarIniciar sesiónAsistencia
accesocrear cuentapromocionesCódigo promocionalTragaperras
Control de tu cuenta

Tu cuenta bajo control, con Mzansi Casino

Solo se juega a partir de 18 años, y cada cuenta de Mzansi Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia DGOJ-20979 de la Dirección General de Ordenación del Juego
Antes de la primera partida

De la partida sin control al juego con límites

Te sirve cuando abres la cuenta por primera vez o cuando quieres revisar a quién pedir ayuda.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-20979
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Las cinco herramientas

¿Qué puedes limitar dentro de tu cuenta?

Conviene tenerlas a mano en el momento en que decides cuánto tiempo y cuánto dinero dedicar.

Fija el depósito antes de jugar
Marca un techo de ingreso para cada día, semana o mes; actívalo si notas que depositas más de lo previsto al abrir la sesión.
¿Cuánto estás dispuesto a perder?
Fija la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo; enciéndelo cuando quieras que la sesión termine sin sorpresas.
Gana un final de sesión
Define cuánto tiempo puede durar cada sesión; úsalo si el reloj se te escapa y quieres saber cuándo parar.
Pausa tu acceso ahora
Bloquea tu acceso durante un tiempo decidido por ti; elígela cuando necesites una pausa sin cerrar la cuenta para siempre.
¿Puedo cerrar la cuenta definitivamente?
Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no tenga lugar en tu vida; solicítalo y no vuelvas a abrirla.
Cómo se hace

De jugar sin tope a jugar con un límite claro

Al terminar tendrás un límite activo en tu cuenta y sabrás comprobar que se ha guardado bien.

¿Dónde están los ajustes?
En el menú de tu perfil entra en la sección de juego responsable y revisa que tus datos de contacto estén actualizados.
El límite que necesitas
Elige entre límite de depósito, de pérdida o de sesión según lo que quieras acotar; cada uno actúa sobre un aspecto distinto.
El periodo que encaja contigo
Indica si el tope vale para un día, una semana o un mes; piensa en el periodo que de verdad refleja tu juego habitual.
De la intención al límite guardado
Guarda el cambio y verifica en la pantalla de resumen que el nuevo límite aparece activo antes de volver a jugar.

Edad mínima y ayuda a las familias

El control de edad al abrir la cuenta. En el registro se pide confirmar que tienes 18 años, y antes del primer cobro las comprobaciones de identidad dejan claro quién juega. Una cuenta a nombre de un menor de edad no llega a operar.

Cierra el paso antes de que ocurra. Instala en el ordenador y en el móvil familiar un bloqueador que impida abrir páginas de juego, y activa el control parental del sistema. Así el acceso no depende de la vista de un adulto en ese momento.

De la bronca al apoyo. Habla con la persona sin reproches y escucha qué busca en el juego; la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, también orienta a familiares. Pedir esa guía a tiempo cambia la conversación del hogar.

Cuando necesitas parar del todo

Un descanso de fin de semana. Desde tu cuenta puedes activar una pausa para unas horas o unos días, sin cerrar nada. Se inicia en el perfil y bloquea el acceso durante el tiempo elegido. Al terminar, el acceso vuelve solo.

Cierre de acceso por temporada. Si el descanso no basta, cierras el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes. Se solicita en el perfil de tu cuenta. Durante ese tiempo no podrás jugar ni retirar el bloqueo por tu cuenta.

¿Y el registro nacional? En España el bloqueo se amplía con el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Dos vías de apoyo

Hablar con alguien sin coste ni juicios

El miedo a que alguien te juzgue o te cobre por contar lo que pasa.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: orientación, terapia en línea, ayuda legal y pautas de autoexclusión. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y cómo darse de alta en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Antes lo jugabas por gusto, ahora por necesidad

Cuando el juego deja de ser ocio, el gasto pesa más que la partida. Reconocerlo pronto importa: un límite de depósito fijado antes de jugar, o una pausa, es el primer paso y no un fracaso.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana:

  • Juegas con dinero reservado para el alquiler o la compra
  • Pides prestado para seguir jugando esa misma noche
  • Escondes a tu pareja cuánto tiempo pasas en la plataforma
  • Subes el depósito después de una mala racha
  • Te cuesta dormir pensando en la próxima sesión
  • Dejas planes con amigos para quedarte jugando
  • Sientes irritación cuando tienes que parar
Justo ahora dudas

¿Qué pasa si quiero parar ya?

Aclara las dudas más frecuentes antes de tocar cualquier ajuste en tu cuenta.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+
No. La autoexclusión temporal elegida se mantiene durante todo el periodo marcado y no se interrumpe antes de su fin. Conviene escoger un plazo realista, porque el bloqueo se aplica desde el momento en que lo activas.
¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta con Mzansi Casino?+
El cierre permanente se solicita a nuestro equipo de atención al cliente, que lo tramita desde tu cuenta. Escribe a [email protected] y el bloqueo queda como definitivo, sin vuelta atrás.
¿La autoexclusión de esta web me bloquea en el resto de operadores?+
No por sí sola: la autoexclusión del casino afecta únicamente a tu cuenta aquí. Para bloquear tu acceso en todos los operadores con licencia española tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.
¿Alguien orienta a las familias que ven jugar de más a un pariente?+
Sí. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas, con escucha, terapia online y acompañamiento legal. Llamar no obliga a nada y no hay que esperar a que la situación sea grave.
¿Por qué me piden el documento antes de jugar siendo mayor de 18 años?+
La ley española reserva el juego a personas adultas, así que comprobamos la edad y la identidad de cada jugador. Ese control protege a los menores y también a ti: una cuenta verificada es una cuenta por persona y sin suplantaciones.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar, aceptas nuestra política de cookies.